Вопросы и ответы

Обычно меньше минуты после оплаты — выдача идёт автоматически. В редких случаях это занимает несколько минут; текущее состояние всегда видно на странице заказа, она обновляется сама.

Нет. Оплата — СБП или карта российского банка, выдача идёт напрямую на аккаунт получателя, без покупок в App Store и без VPN.

Да. Укажите юзернейм получателя при оформлении — это не обязательно должны быть вы. Юзернейм проверяется до оплаты, чтобы звёзды не ушли по опечатке.

Нет, и никогда не потребуется. Для выдачи нужен только юзернейм получателя. Пароль, код из СМС или доступ к переписке не спрашиваем — если у вас просят это от нашего имени, это мошенники.

Минимум — 50 звёзд, максимум — 100 000 за один заказ. Ограничения задаёт сам Telegram, а не магазин.

Ничем, кроме способа оплаты. Это та же подписка Telegram Premium с теми же возможностями — просто оплаченная рублями через СБП, а не через App Store или Google Play.

СБП и картами российских банков. Оплата проходит на стороне платёжной системы — реквизиты карты магазин не видит и не хранит.

Подождите пару минут: банк подтверждает платёж не мгновенно, а магазин проверяет состояние счёта сам и подхватывает такие оплаты автоматически. Если через 10 минут ничего не изменилось — напишите в поддержку с номером заказа.

При неудачной оплате деньги не списываются. Если банк успел заморозить сумму, она возвращается автоматически в течение нескольких дней — это правило банка, а не магазина.

Да, и она считается автоматически: чем больше звёзд в заказе, тем выше процент. Ближайшая ступень показана прямо под ползунком количества, а итоговая скидка — у суммы перед кнопкой оплаты.

Да, если заказ оплачен, но не выдан в течение 48 часов, либо выдан не тот объём по нашей вине. Заявление принимается 14 дней с даты оплаты, рассматриваем за 24 часа, деньги возвращаем за 72 часа после решения — на те же реквизиты, с которых была оплата. Выданный заказ вернуть нельзя: звёзды уже у получателя, и отозвать их технически невозможно. Подробности — в оферте.

Да, чек присылает платёжная система на почту, указанную при оплате. Если почта не указана, напишите в поддержку — пришлём.

Баллы начисляются за каждую выполненную покупку и лежат в личном кабинете. Их можно обменять на звёзды и Premium — оплатить заказ баллами полностью или частично.

Да, у баллов есть срок жизни — он виден в кабинете рядом с балансом. Перед сгоранием приходит напоминание, если включены уведомления.

Ранг зависит от суммы всех ваших покупок и повышает начисление баллов: чем выше ранг, тем больше баллов за ту же покупку. Ранг не понижается — достигнутый остаётся с вами навсегда.

В кабинете есть ваша личная ссылка. Пригласите по ней друга — и после его первой покупки вы получите награду баллами. Привязка происходит до покупки, поэтому ссылкой нужно поделиться заранее.

Это разовые награды баллами за события — первая покупка, крупный заказ, приглашённые друзья. Каждое достижение выдаётся один раз, список и прогресс видны в кабинете.

Юзернейм проверяется до оплаты, поэтому несуществующий просто не примут. Если звёзды ушли существующему, но не тому человеку, вернуть их магазин не может — Telegram не позволяет отменить выдачу. Проверяйте получателя перед оплатой.

Нет. Если выдача не прошла, магазин видит это сам и сообщает вам. Напишите в поддержку с номером заказа — вернём деньги или отправим повторно, на ваш выбор.

Войдите через Telegram — в кабинете будут все заказы, включая оформленные без входа: они привязываются к аккаунту по юзернейму и почте.

Да. Оплата идёт через проверенные платёжные системы, доступ к аккаунту Telegram не требуется — только юзернейм получателя.