Публичная оферта

Продавец: ОсОО «Глобал Бридж», регистрационный номер 309678-3301-ООО, ИНН 9909704508. Адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, улица Юнусалиева 185/1. Настоящий документ является публичной офертой. Оплата заказа означает полное и безоговорочное принятие изложенных ниже условий.

Предмет

Продавец обязуется передать покупателю Telegram Stars или подписку Telegram Premium в количестве и на срок, указанные при оформлении заказа, а покупатель — оплатить их по цене, действующей на момент оформления.

Порядок оформления и оплаты

Заказ оформляется на сайте: покупатель указывает количество звёзд или срок Premium, юзернейм получателя в Telegram и адрес электронной почты.
Оплата — через СБП или картой банка. Приём платежа обеспечивает платёжный партнёр продавца; платёжные реквизиты покупателя вводятся на его стороне и продавцу не передаются.
Цена фиксируется в момент создания заказа и не меняется после оплаты.

Выдача

Выдача происходит автоматически после подтверждения оплаты, как правило в течение нескольких минут. Обязательное условие — существующий и доступный юзернейм получателя в Telegram на момент выдачи; продавец не несёт ответственности, если получатель удалил аккаунт или сменил юзернейм после подтверждения заказа.

Возврат денежных средств

Когда возврат возможен

Покупатель вправе требовать возврат уплаченной суммы, если заказ оплачен, но не выдан в течение 48 часов с момента подтверждения оплаты, либо выдан не в том количестве или не на тот срок, которые указаны в заказе, по вине продавца (технический сбой, недоступность сервиса выдачи, ошибка на стороне продавца).

По выбору покупателя вместо возврата заказ может быть выполнен повторно в полном объёме.

Когда возврат не производится

Товар цифровой и передаётся на юзернейм получателя безвозвратно: изъять выданные Telegram Stars или активированную подписку Telegram Premium технически невозможно. Поэтому возврат и замена не производятся, если заказ выдан в точном соответствии с оформленным и при этом:

покупатель передумал или заказ оказался ему не нужен;
покупатель указал при оформлении чужой или ошибочный юзернейм получателя — выдача выполняется на тот юзернейм, который покупатель ввёл сам, и проверяется на существование до оплаты;
получатель после выдачи удалил аккаунт, сменил юзернейм или распорядился полученным товаром.

Сроки

Подача заявления: в течение 14 календарных дней с даты оплаты заказа. По истечении этого срока заявления не рассматриваются.
Рассмотрение заявления: в течение 24 часов с момента обращения в поддержку.
Перечисление средств: в течение 72 часов с момента принятия решения о возврате. Срок зачисления на счёт покупателя зависит от его банка и в этот срок не входит.

Реквизиты возврата

Возврат производится исключительно на те же реквизиты, с которых была произведена оплата — на ту же банковскую карту или тот же счёт СБП. Возврат на реквизиты третьих лиц, на другие карты и счета покупателя, а также наличными или иным способом не производится.

Как подать заявление

Заявление направляется на info@starsauto.ru с указанием номера заказа, даты и суммы оплаты, юзернейма получателя и причины обращения. Решение и его основание сообщаются покупателю тем же способом, которым подано заявление.

Программа лояльности

Баллы и статус (ранг) начисляются на условиях, действующих на сайте на момент покупки, и не являются денежным обязательством продавца — их нельзя обменять на деньги, только на товары из витрины наград. Продавец вправе менять условия программы лояльности, но не вправе аннулировать уже начисленные баллы, кроме случаев истечения срока их действия (см. раздел программы в личном кабинете) или обнаружения мошеннических действий.

Прочие условия

К отношениям сторон применяется законодательство страны регистрации продавца — Кыргызской Республики. Продавец вправе изменять условия оферты; к уже оформленному заказу применяется редакция, действовавшая на момент его оплаты.